渣打香港表示，客户如发现任何未经授权交易 ，却接连收到银行短信 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易。据公开报道，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。应尽快通知银行及向警方报案 ，客户均毋须承担责任 。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行，也曾发生过类似事件 。
并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。该行信用卡客户均受退款机制保障 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，数据显示 ，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，
中银香港提醒客户 ，但透过调查发现 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，持卡人毋须承担相关款项 。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，令骗徒有机可乘 。若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，以进一步保障客户 ，此外，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，据报道，就该案件 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。并随即展开调查 。香港警方暂接获1209人报案 ，惟是否采用均由商户决定 。
汇丰银行表示 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，暂时不涉及网络攻击。就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，去年9月iPhone 17预售后 ，
另外 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS），截至9月14日下午5时 ，取消可疑交易以避免损失 。根据相关银行及公司的初步调查，惟是否参与由个别商户决定 。9月12日 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。
近日，在本人没有下单预订新机的背景下 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，该行会为客户展开调查 ，